FIGLORAJ
  • Home
  • Polityka Prywatności

Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 13 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://figloraj.fc24.pl/, korzystaniem z usług Sali Zabaw Figloraj, dokonywaniem rezerwacji, pozostawieniem dziecka pod opieką personelu, kontaktem z Administratorem, działaniami marketingowymi oraz monitoringiem wizyjnym.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanego dalej „RODO”, oraz właściwych przepisów prawa polskiego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

FC 24 Kids spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Św. Stanisława 1
44-240 Żory
województwo śląskie
NIP: 6511752394
REGON: 543480927
dalej jako „Administrator”.

Administrator prowadzi Salę Zabaw Figloraj oraz stronę internetową dostępną pod adresem https://figloraj.fc24.pl/.

2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się:

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej i usług Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko rodzica, opiekuna albo innej osoby dokonującej rezerwacji,
  • imię i nazwisko dziecka, jego wiek lub datę urodzenia, jeżeli dane te są potrzebne do wykonania usługi,
  • numer telefonu i adres poczty elektronicznej,
  • dane dotyczące rezerwacji, imprezy, wizyty lub zawartej umowy,
  • informacje podane w formularzu pozostawienia dziecka,
  • wizerunek utrwalony na zdjęciach, materiałach filmowych lub nagraniach monitoringu,
  • treść wiadomości i korespondencji kierowanej do Administratora,
  • dane rozliczeniowe i dane znajdujące się na dokumentach księgowych,
  • adres IP, dane dotyczące przeglądarki, urządzenia i aktywności na stronie,
  • identyfikatory internetowe i informacje zapisywane w plikach cookies.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • zawarcie i wykonanie umowy, w tym realizacja rezerwacji, organizacja przyjęcia, umożliwienie korzystania z Sali Zabaw Figloraj oraz obsługa płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, w szczególności przygotowanie oferty i udzielenie odpowiedzi na zapytanie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • realizacja obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, rachunkowych i związanych z rozpatrywaniem reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  • zapewnienie bezpieczeństwa dzieci, opiekunów, pracowników i mienia, organizacja działalności Sali Zabaw, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz dokumentowanie ustaleń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  • udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesłane telefonicznie, pocztą elektroniczną lub przez formularz kontaktowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b albo lit. f RODO, zależnie od charakteru zapytania;
  • prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadkach wymagających zgody – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  • wysyłanie newslettera lub informacji handlowych drogą elektroniczną – na podstawie dobrowolnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwych przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej;
  • publikacja wizerunku osoby dorosłej lub dziecka w celach promocyjnych – na podstawie dobrowolnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  • prowadzenie statystyk i analiza sposobu korzystania ze strony – na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  • zapewnienie prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony, wykrywanie błędów, nadużyć i prób nieuprawnionego dostępu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Dane rodziców, opiekunów i dzieci

Dane osobowe rodzica, pełnoletniego opiekuna oraz dziecka uprawnionego do korzystania z Sali Zabaw Figloraj są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, realizacji rezerwacji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowej organizacji pobytu dziecka.

Administrator ogranicza zakres danych dotyczących dzieci do informacji potrzebnych do realizacji określonej usługi. Dane dziecka nie są wykorzystywane do samodzielnego profilowania ani kierowania do dziecka marketingu bezpośredniego.

Osoba przekazująca Administratorowi dane dziecka lub innej osoby powinna być uprawniona do ich podania oraz przekazać tej osobie informacje o zasadach przetwarzania danych, gdy jest to wymagane.

6. Pozostawienie dziecka w Sali Zabaw Figloraj

Jeżeli zgodnie z regulaminem Sali Zabaw możliwe jest pozostawienie dziecka pod opieką personelu, rodzic lub pełnoletni opiekun może zostać poproszony o wypełnienie formularza pozostawienia dziecka.

Dane podane w formularzu, w tym dane rodzica lub opiekuna, dane kontaktowe i dane dziecka, są przetwarzane w celu wykonania umowy, identyfikacji osób uprawnionych do odbioru dziecka, kontaktu w nagłych sytuacjach oraz zapewnienia bezpieczeństwa dziecka – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO.

Podanie danych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, ale konieczne do skorzystania z usługi pozostawienia dziecka.

7. Informacje dotyczące zdrowia i szczególnych potrzeb dziecka

Jeżeli rodzic lub opiekun dobrowolnie przekazuje informacje dotyczące alergii, stanu zdrowia, niepełnosprawności lub innych szczególnych potrzeb dziecka, dane te mogą stanowić szczególne kategorie danych osobowych.

Takie dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa dziecka i odpowiedniej organizacji usługi, na podstawie wyraźnej zgody rodzica lub opiekuna – art. 9 ust. 2 lit. a RODO – albo na innej podstawie dopuszczonej przepisami prawa.

Nie należy przekazywać Administratorowi danych dotyczących zdrowia, które nie są potrzebne do bezpiecznej realizacji usługi.

8. Rezerwacje, imprezy i kontakt z Administratorem

W przypadku dokonania rezerwacji, zamówienia organizacji urodzin lub innego wydarzenia Administrator może przetwarzać dane osoby dokonującej rezerwacji, dane uczestników w niezbędnym zakresie, informacje o terminie i rodzaju wydarzenia, dane kontaktowe oraz informacje potrzebne do rozliczenia usługi.

Dane te są przetwarzane w celu przygotowania oferty, zawarcia i wykonania umowy, kontaktu organizacyjnego, rozliczenia oraz obsługi ewentualnych reklamacji lub roszczeń.

9. Wizerunek i materiały fotograficzne

Wizerunek rodzica, opiekuna lub dziecka może być utrwalany i wykorzystywany w materiałach promocyjnych Administratora wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej, dobrowolnej zgody, chyba że przepisy prawa pozwalają na rozpowszechnianie wizerunku bez zgody.

Zgoda może obejmować publikację zdjęć lub nagrań między innymi na stronie internetowej Administratora, w mediach społecznościowych, materiałach reklamowych albo drukowanych.

Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na możliwość skorzystania z podstawowych usług Sali Zabaw. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

10. Newsletter i informacje handlowe

Jeżeli użytkownik dobrowolnie wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera, informacji handlowych lub komunikacji marketingowej, Administrator może wykorzystywać podany adres e-mail lub numer telefonu do przekazywania informacji dotyczących własnych usług, promocji i wydarzeń.

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem albo korzystając z mechanizmu rezygnacji znajdującego się w wiadomości.

11. Monitoring wizyjny

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie Sali Zabaw Figloraj, ochrony dzieci, pracowników i opiekunów, ochrony mienia oraz ustalania okoliczności zdarzeń na terenie obiektu stosowany jest monitoring wizyjny.

Podstawą przetwarzania wizerunku utrwalonego przez monitoring jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Obszar objęty monitoringiem jest odpowiednio oznaczony. Monitoring obejmuje wyłącznie obszary, w których jest to potrzebne do realizacji wskazanych celów. Monitoring nie powinien obejmować pomieszczeń, w których osoby mogą zasadnie oczekiwać szczególnej prywatności, w szczególności toalet.

Nagrania z monitoringu są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 30 dni od dnia nagrania, chyba że nagranie stanowi lub może stanowić dowód w postępowaniu. W takim przypadku nagranie może być przechowywane do czasu prawomocnego zakończenia postępowania lub ustania potrzeby jego zabezpieczenia.

Wejście na oznaczony teren objęty monitoringiem skutkuje utrwaleniem wizerunku osoby przebywającej w zasięgu kamer. Nagrania mogą zostać udostępnione uprawnionym organom lub podmiotom wyłącznie na podstawie przepisów prawa albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

12. Formularze kontaktowe

Dane przekazane przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną lub podczas rozmowy telefonicznej są przetwarzane w celu obsługi zapytania i prowadzenia dalszej korespondencji.

Zakres przetwarzanych danych zależy od treści wiadomości. Użytkownik nie powinien przekazywać danych, które nie są potrzebne do załatwienia sprawy.

13. Komentarze

Jeżeli na stronie dostępna jest możliwość zamieszczania komentarzy, podczas pozostawiania komentarza mogą być zbierane dane podane w formularzu, adres IP oraz informacje o przeglądarce. Dane te mogą być wykorzystywane do publikacji komentarza, przeciwdziałania spamowi, nadużyciom i naruszeniom bezpieczeństwa.

Zanonimizowany ciąg znaków utworzony na podstawie adresu e-mail, nazywany również hashem, może zostać przekazany do usługi Gravatar w celu sprawdzenia, czy użytkownik z niej korzysta. Po zatwierdzeniu komentarza zdjęcie profilowe użytkownika może być publicznie widoczne obok komentarza.

14. Konta użytkowników

Jeżeli strona umożliwia założenie konta, Administrator przechowuje informacje podane w profilu użytkownika. Użytkownik może przeglądać, poprawiać lub usuwać swoje dane, z zastrzeżeniem danych, które Administrator jest zobowiązany zachować na podstawie przepisów prawa albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

15. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Administrator może wykorzystywać następujące rodzaje plików cookies:

  • niezbędne – potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego działania strony;
  • funkcjonalne – służące do zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika;
  • analityczne – umożliwiające analizę ruchu i sposobu korzystania ze strony;
  • marketingowe – wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam i dopasowywania treści marketingowych, jeżeli takie narzędzia są stosowane.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez uprzedniej zgody, gdy są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika albo zapewnienia bezpieczeństwa strony. Cookies analityczne, funkcjonalne niewymagane do działania strony i marketingowe są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może udzielić, odmówić albo wycofać zgodę za pomocą panelu ustawień cookies dostępnego na stronie. Zgodę można również wycofać poprzez usunięcie cookies w ustawieniach przeglądarki, przy czym ustawienia przeglądarki nie zawsze zastępują ustawienia zgód dostępne na stronie.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

16. Google Analytics 4

Strona może korzystać z usługi Google Analytics 4 dostarczanej przez Google Ireland Limited w celu tworzenia statystyk oraz analizy sposobu korzystania ze strony.

W ramach Google Analytics mogą być przetwarzane między innymi informacje o odwiedzanych podstronach, czasie korzystania ze strony, przybliżonej lokalizacji, rodzaju urządzenia, systemie operacyjnym, przeglądarce, źródle wejścia na stronę oraz zdarzeniach wykonanych przez użytkownika.

Google Analytics jest uruchamiany zgodnie z decyzją użytkownika dotyczącą cookies analitycznych. Strona może korzystać z Google Consent Mode, który przekazuje do narzędzi Google informacje o statusie zgody użytkownika i dostosowuje działanie tagów do wybranych ustawień.

Google wskazuje, że adresy IP użytkowników z Unii Europejskiej nie są zapisywane ani przechowywane przez Google Analytics. Nie oznacza to jednak, że korzystanie z usługi nie wiąże się z przetwarzaniem innych identyfikatorów lub danych dotyczących aktywności użytkownika.

Okres przechowywania danych na poziomie użytkownika i zdarzeń zależy od konfiguracji usługi Google Analytics dokonanej przez Administratora. Szczegółowe informacje dotyczące cookies i okresów ich działania powinny być dostępne również w panelu zarządzania zgodami na stronie.

17. Treści osadzone i usługi zewnętrzne

Na stronie mogą być osadzane treści pochodzące z innych serwisów, takie jak filmy, mapy, formularze, posty z mediów społecznościowych, zdjęcia lub inne elementy.

Osadzona treść może zachowywać się tak, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio stronę jej dostawcy. Dostawca może zbierać dane, zapisywać pliki cookies i rejestrować interakcję użytkownika z osadzoną treścią, szczególnie gdy użytkownik jest zalogowany w danym serwisie.

Treści zewnętrzne, które nie są niezbędne do działania strony, powinny być uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

18. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom wspierającym Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • dostawcy hostingu i utrzymania strony internetowej,
  • dostawcy systemów rezerwacyjnych, płatniczych lub sprzedażowych,
  • dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
  • podmioty świadczące usługi informatyczne i serwisowe,
  • podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne i ubezpieczeniowe,
  • agencje marketingowe i dostawcy narzędzi analitycznych,
  • dostawcy usług ochrony, monitoringu lub zabezpieczenia obiektu,
  • podmioty zajmujące się wykrywaniem spamu i nadużyć,
  • operatorzy płatności i banki,
  • uprawnione organy publiczne, sądy lub organy ścigania – gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i są zobowiązane do zabezpieczenia powierzonych danych.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych.

19. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, w szczególności usług Google lub dostawców mediów społecznościowych, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.

20. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane. W szczególności:

  • dane związane z umową, rezerwacją lub realizacją usługi – przez czas wykonywania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
  • dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa;
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do chwili jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania;
  • dane wykorzystywane do marketingu na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do chwili wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania;
  • dane z formularza kontaktowego i korespondencji – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
  • dane dotyczące konta użytkownika – przez czas jego posiadania, a po usunięciu konta przez okres wymagany prawem lub potrzebny do ochrony przed roszczeniami;
  • komentarze i ich metadane – przez czas ich publikacji albo do momentu usunięcia, z uwzględnieniem potrzeby przeciwdziałania nadużyciom;
  • nagrania monitoringu – co do zasady do 30 dni, z możliwością dłuższego zabezpieczenia nagrania stanowiącego lub mogącego stanowić dowód;
  • dane analityczne – zgodnie z konfiguracją narzędzia analitycznego i ustawieniami zgody użytkownika.

21. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, w zakresie wynikającym z RODO, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych osobowych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania danych,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem figloraj@fc24.pl, patrycja.cwiek@fc24.pl albo korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.

22. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Podanie danych oznaczonych jako wymagane może być jednak konieczne do zawarcia lub wykonania umowy, przyjęcia rezerwacji, pozostawienia dziecka pod opieką personelu, wystawienia dokumentu księgowego albo udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Podanie danych w celach marketingowych, zapisanie się do newslettera oraz wyrażenie zgody na wykorzystanie wizerunku jest dobrowolne i nie stanowi warunku skorzystania z podstawowych usług Administratora.

23. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec klientów, rodziców, opiekunów ani dzieci decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, które byłyby oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

Narzędzia analityczne lub reklamowe mogą tworzyć techniczne kategorie odbiorców albo analizować sposób korzystania ze strony. Takie działania są wykonywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika i nie służą podejmowaniu przez Administratora decyzji prawnych dotyczących konkretnej osoby.

24. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed ich przypadkową lub niezgodną z prawem utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem albo dostępem osób nieuprawnionych.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby, dla których jest on niezbędny do wykonywania obowiązków, oraz podmioty działające na podstawie umów z Administratorem.

25. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania strony, stosowanych narzędzi, zakresu świadczonych usług lub zasad przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana pod adresem https://figloraj.fc24.pl/polityka-prywatnosci/.